よくある質問

ご注文後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。韓国からの国際配送のため、お届けまでに7〜14日程度かかる場合がございます。配送状況は配送詳細ページからリアルタイムでご確認いただけます。

送料は商品や配送先により異なります。購入手続き時に正確な送料が表示されます。一定金額以上のご購入で送料無料キャンペーンを実施している場合もございますので、詳細はトップページをご確認ください。

商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品・交換を承ります。ただし、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。不良品や誤配送の場合は、当店が送料を負担いたします。

まず、お問い合わせフォームから返品希望の旨をご連絡ください。返品理由と注文番号をお知らせいただければ、返品先住所と手続き方法をご案内いたします。商品到着後、確認の上、返金処理を行います。

現在、PayPalによる決済のみ対応しております。PayPalを通じてクレジットカード(Visa、Mastercard、American Express等)、デビットカード、PayPal残高でのお支払いが可能です。会員登録なしでもご購入いただけます。

PayPal決済完了後、PayPalから自動的に領収書メールが送信されます。また、ご希望の場合は、お問い合わせフォームから領収書発行をご依頼ください。注文番号と宛名をお知らせいただければ、PDFにて発行いたします。

商品発送前であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームから注文番号をお知らせください。ただし、発送済みの場合はキャンセルできませんので、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。

配送詳細ページから追跡番号をご確認いただき、配送状況をチェックしてください。配送完了になっているのに届いていない場合や、発送から2週間以上経過している場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。調査の上、対応いたします。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください

seoulbiyori.official@gmail.com

営業時間: 平日 10:00〜18:00(韓国時間)

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